Tüketici Hukuku, tüketiciyi kendisine mal ve hizmet sunanlar ile yaptığı hukuki işlemlerde korumayı amaçlayan; sözleşmelerin hazırlanmasında, yürütülmesinde ve ilgili sözleşmelerin sona ermesinde tüketicinin karşılaştığı olumsuzlukları tüketicinin lehine çözmeyi hedefleyen hukuk dalıdır. Anayasanın 172. maddesi hükmü gereği “Devlet, tüketicileri koruyucu ve aydınlatıcı tedbirler alır, tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini teşvik eder.” ifadesi sebebiyle Tüketici Hukuku anayasal bir zemine oturtulmuştur.
Tüketici Hukuku genel anlamda yasal düzenlemeler doğrultusunda ürün ve hizmet satış sürecini, sözleşmelerin hazırlanmasını ve denetimini, ürün sorumluluğunu, garanti ve tazmin yükümlülüğünü, tüketici şikayet ve taleplerinin değerlendirilmesini ve tüketicilerle yürütülecek ilişkilerin düzenlenmesini kapsar. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili tüm mevzuat tüketici haklarının korunmasında etkili yasal düzenlemeler içerir.